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潘岩

潘岩 暂无评分

销售管理 电话销售

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  • 潘岩
  • 所在地: 广东省 广州
  • 擅长领域: 电话销售 销售技巧 沟通技巧
  • 所属行业:IT|通信|电子|互联网 通信电信运营、增值服务
  • 市场价格: 图片12000/天 (具体课酬请与讲师沟通确定)
  • 主讲课程:
    《电话营销实战技巧》、《4G终端电话邀约及在线成交技巧》、《客户维系与挽留技巧》、《王牌电话沟通技巧》、《呼叫中心主动交叉营销技巧》、《电话对话脚本设计》、《客户满意度管理》、《投诉处理技巧》、《电话客服情绪与压力管理》、《营业厅终端营销》、《营业厅投诉处理技巧》、《营业厅服务营销》



潘岩老师,电话营销书籍畅销书作家。毕业于华南师范大学,曾在世界500强的电信通信运营商担任一线客户经理、资深营销经理、呼叫中心高级管理人员、省级内部培训师主管等职务。具有通讯行业8年以上的实战经验,对服务、营销、投诉处理和客户服务管理咨询等方面有深入的研究和实践。在工作中参与营业厅和呼叫中心系列课程开发。一千多名学员课后亲笔感恩信,一万多条各行各业电话录音分析经验,十万多通电话亲自外拨的实战记录。

职业履历

曾获广东省科学技术厅“经济技术创新能手”称号

曾获中国电信集团公司年度先进个人

曾获广东电信2012-2013年优秀培训讲师

参加过的学习及培训认证:

企业管理教练、TTT国际职业培训师、PTT国际职业培训师

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